DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti dell’art. 64 e segg del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore, ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, per qualsiasi motivo, qualora non soddisfatto. Il Cliente può esercitare tale diritto comunicando la propria volontà di recesso attraverso la compilazione del modulo RMA che si trova sul sito generazione trasgressiva.com e .it. Tale procedura genererà un codice (RMA) che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco. Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Qualora il codice RMA non dovesse essere riportato sul pacco, il cliente non avrà diritto alla restituzione di quanto dovuto. Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del codice RMA, GMG Distribution s.r.l. verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione. Attenzione! Il diritto di recesso non si applica a:

  •          beni confezionati su misura o personalizzati;
  •          prodotti audiovisivi o software sigillati, aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
  •          giornali, riviste e periodici;
  •          capi di abbigliamento privi della confezione originale, nonché abbigliamento intimo privo della confezione originale e/o indossato;
  •          oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose, (per esempio ball gags, dildo, vibratori, ecc) 
  •          articoli in offerta e fine serie.

Inoltre, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui l’articolo non sia restituito in condizione di totale integrità, come ad esempio nei casi di:

  •          mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso);
  •          assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc);
  •          danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
  •          stato di conservazione del prodotto non normale.

Per cause prettamente igieniche, i prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per carenze di fabbricazione e/o Malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata.

Generazionetrasgressiva.com e .it  applica la soluzione Reso Senza Problemi, il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve, entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, comunicare al team di Generazionetrasgressiva.com e .it  via email la sua intenzione di restituire l'articolo o gli articoli acquistati al seguente indirizzo email: info@generazionetrasgressiva.com. Da specificare nella mail il malfunzionamento del prodotto con una descrizione scritta dettagliata, con foto e/o video allegati, che evidenzino nel particolare la non conformità della merce.

RIMBORSI

Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione e i diritti di contrassegno. Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 30 gg in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto (bonifico bancario, ricarica PostePay, PayPal, etc). Si specifica che le commissioni inerenti alle varie modalità di pagamento saranno sottratte dal totale da rimborsare. In caso di assenza di costi di spedizione per iniziative promozionali, gli stessi saranno comunque sottratti dal totale da rimborsare in base al seguente schema:

  •          in caso di pagamento anticipato (bonifico, carta di credito, paypal, ricarica poste pay) il costo addebitato sarà di 5,90€
  •          in caso di pagamento con contrassegno il costo addebitato sarà di 3,50€
  •          CONTRASSEGNO CON APPUNTAMENTO 11,90 €

Il costo comunque potrà variare in base alle dimensioni ed al peso del pacco. La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a: GMG Distribution s.r.l. Via Alcide De Gasperi n. 13 – 92020 San Biagio Platani (AG).
Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale e completo in ogni sua parte e deve essere corredato DAL NUMERO DI RMA DA INDICARE ALL’ESTERNO DEL PACCO. Le uniche spese sostenute dal cliente saranno quelle relative alla rispedizione del pacco.

CAMBIO MERCE

Il Cliente, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito. Il cambio merce può avvenire solo ed esclusivamente per i seguenti motivi:

  •          Merce difettosa (verificare la sezione sottostante dedicata all’argomento);
  •          L'articolo è da sostituire nella taglia ad eccezione degli oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose;
  •          L'articolo è stato acquistato erroneamente ad eccezione degli oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose;
  •          Si vuole sostituire l'articolo con altra merce ad eccezione degli oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose.

Il cambio merce può essere richiesto mediante la compilazione del modulo RMA che si trova sul sito Generazionetrasgressiva.com e .it. Tale procedura genererà un codice (RMA) che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco. Qualora il codice RMA non dovesse essere riportato sul pacco, il cliente non avrà diritto al cambio della merce. Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del codice RMA, GMG Distribution s.r.l. verificherà quanto comunicato dal cliente e provvederà alla spedizione della nuova merce alle condizioni sopra riportate. Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce. GMG Distribution s.r.l. consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento del pacco stesso. Non saranno cambiati prodotti utilizzati il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato. La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale GMG Distribution s.r.l.. Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito GRATUITAMENTE. In caso di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto. In tutti gli altri casi (punto 2, 3, 4) le SPESE DI SPEDIZIONE verranno ADDEBITATE AL CLIENTE. La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a:
GMG Distribution s.r.l. Via Alcide De Gasperi n. 13 – 92020 San Biagio Platani (AG). – Italia.
Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale e completo in ogni sua parte e deve essere corredato DAL NUMERO DI RMA INDICATO ALL’ESTERNO DEL PACCO.

RECLAMI E GARANZIE

I prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D. L. 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Pertanto, tutti i prodotti acquistati su www.generazionetrasgressiva.com e .it sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005). Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Tutti i prodotti restituiti saranno testati e saranno restituiti a spese del Cliente se non presenteranno vizi e se sarà riscontrato il normale funzionamento. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti IL NUMERO DI RMA e la fattura contenuti nel pacco originale di GMG Distribution s.r.l. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a GMG Distribution s.r.l. è di 8 giorni dal momento della ricezione. Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti. Hanno diritto all’applicazione della garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Pertanto fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non daranno accesso ai diritti di cui alla garanzia legale.

PER MAGGIORI DETTAGLI CONSULTARE LE "CONDIZIONI DI VENDITA".